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用电脑的礼仪禁忌
现代职场上,最经常用的工作工具就是电脑。而你是不是有素质有教养,也体现在你是否遵守电脑礼仪上面。有些电脑礼仪的禁忌不小心触犯了,就会损害到你的办公形象。
电脑是公司的财物,但是用的人是你,要善加爱护。平常要注意保持电脑的清洁,在不用的时候要关机,不要随便扔下就走。在插入其他软件或者外接插件的时候,也要按照正常的程序来操作,以免因为你的失误而导致数据的丢失或者引起电脑故障。
电脑是工作的工具,而不是处理私事的工具。不要公私不分,将电脑当成自己的私人财产,甚至将公司的资料拷回家去,如果被公司发现,你会受到严格的处分。
在公司里上网,主要针对的是与自己的工作有关的东西,搜集工作的相关资料等等。不要将公司的网络当成娱乐的工作,只凭自己的兴趣察看网页。很多公司都是禁止员工利用公司的电脑来玩儿游戏,或者网上聊天的,但是仍然有一些人趁着领导不注意,偷偷玩或偷偷聊。不管是聊天还是下载游戏,都是一种对工作不负责的表现,也是一种很失礼的行为。电子邮件给现代办公带来了很大的便利,但是在邮件礼仪方面也带来了更多的问题。电子邮件是职场不可或缺的工作交流方式,在邮件礼仪中也有很多禁忌是需要注意的:
标题要表明清楚邮件内容,不要使用一些模糊不清的词来表示,如“快接收”、“很紧急”等等。电子邮件和信件有一个很大的不同之处,就是电子邮件需要添加主题。在主题栏里需要你用简短的文字来描述整个邮件的主要内容,以便于邮件的接收者来衡量邮件的重要性,再进行分类处理。如果是回复性的邮件,更要注意主题的添加,最好要写上“此邮件来自××公司”和“××年××月××日”,让对方能够一目了然,迅速作出处理。电子邮件的书写格式应该跟信件的格式差不多,在开头要有问候语,但是不像信件上的那么严谨,可以稍微随意一些,用“你好”这种简单的称呼就可以了。结尾也不必那么谨慎,用“祝你愉快”来收尾就可以了。或者也可以什么都不写,直接署名即可。
但是,如果你写的是一封很重要的正式邮件,就要用与信件一样的文体了。开头要用尊称,结尾也要有祝福语,有必要的话,还要使用“此致敬礼”这样的正规格式。
邮件的内容要尽量简明扼要,不管是回复性的内容,还是征询意见性的内容,都要用最精确的语言将意思表达清楚。尤其是那些有重大利益往来的邮件,更要谨慎地注意言辞,避免重复啰嗦,或者词句错误。目前法律已经将电子邮件作为法律证据之一,也就是说,你写在邮件里的每一个字,都是有法律效力的,所以在斟酌的时候要注意不要出现原则性的错误。那些对公司不利的,或者有损公司形象的话,千万不要写上去。
报价、低价等重要的信息也要小心对待。在发邮件的时候要仔细审核,还要定期对你曾经发过的重要邮件进行检查,评估邮件对公司所产生的影响,避免失误的发生。邮件的全文不要用英文的大写字母来书写。这样的邮件会给人一种强势的感觉,还会让人觉得寄件人是一个不在乎文法的人。就算是在外企,也要注意文字的沟通方式,谨守标准的邮件书写规范是一种基本的职业礼貌。
在回复邮件之前,一定要将原来的内容清理干净。在转发邮件之前,也要将一些重复的内容和无关的信息删除。原邮件中的主题和摘要等信息也要斟酌去留。
如果要针对咨询性邮件做回复,也要注意回答问题的技巧。最好是将问题复制过来,再针对问题做出回复。不要使用自动回复功能,那样只会将所有的原邮件内容都重新出现在回复邮件里面。针对一些是非问题,不要仅仅用“是”或者“不是”来回答,最好是作出一些解释,以免让人晕头转向。称呼收件者要得体,还要在邮件的末尾署上自己的姓名。即便电子邮件已经将你的出处标示出来了,也要在邮件中署上自己的姓名。不管是在邮件的开头对收件者的尊称,还是在末尾注明寄件者的联系方式,都是邮件来往不可缺少的礼仪。尤其是在一些大型的公司里,更要注意在邮件的末尾署上自己的名字,以便于收信者与你进行联系。
我想跟你分享喜乐,陪你成长,也希望你能见证我的成长。
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